Vivemos em tempos extraordinários. Enquanto escrevo estas palavras, em outubro de 2020, a pandemia da Covid-19 continua devastando vidas e comunidades inteiras, e as pessoas protestam contra a brutalidade policial e a injustiça racial sistêmica nos Estados Unidos e no mundo. Em meio a toda essa dor e desespero, também estamos testemunhando atos de verdadeira coragem, desde profissionais da saúde denunciando condições de trabalho inaceitáveis, vendedores de loja pleiteando padrões de segurança mais rigorosos ou negros exigindo mudanças em suas organizações e no mundo. Apesar de os eventos atuais demonstrarem que a coragem nunca foi tão necessária, eu já tinha me proposto a escrever este livro mais de uma década atrás. Por volta de 2008, passei a concluir meus cursos com alunos e profissionais com um breve discurso de encerramento. Eu dizia: Se tivéssemos mais tempo, eu teria muitas outras ferramentas para apresentar a vocês neste curso. Mas o fato é que, no fim das contas, eu não acho que aquilo que separa um bom líder de um ruim seja o número de ferramentas que eles têm à disposição. Acho que o mais importante é a coragem de usar essas ferramentas quando for preciso