Este livro apresenta as definições do marketing e sua evolução ao longo do tempo. Evidencia a visão globalizada dos negócios e a gestão de parceria, descrevendo o perfil exigido do profissional de marketing nos tempos atuais, marcados por mudanças e complexidades. Examina as relações do marketing com as demais áreas de atividade da organização, bem como os conflitos e a forma de neutralizá-los. Sumário: - O conceito de marketing - O ambiente de marketing - Elementos do composto de marketing - Comportamento do consumidor - Inteligência de marketing - Segmentação de mercado - Posicionamento - A interface do marketing com outras áreas funcionais da organização